Privítanie a navigácia
Aktívne usmernenie hostí pri vstupe, v lobby, pri výťahoch alebo medzi konferenčnými priestormi.
Prvý dojem pod kontrolou
Hostessing
Reprezentačné zabezpečenie privítania, registrácie a navigácie hostí na hotelových podujatiach.
Ako službu nastavujeme
Profesionálne privítanie od prvého kontaktu.
Hostessing navrhujeme ako riadenú súčasť cesty hosťa. Podľa scenára podujatia zabezpečíme privítanie, registráciu, navigáciu a informačnú podporu tak, aby bol príchod hostí pokojný, rýchly a reprezentatívny.
- Vítanie a navigácia hostí
- Registrácia účastníkov
- Asistencia pri VIP a firemných eventoch
Rozsah služby
Čo vieme zabezpečiť.
Registrácia účastníkov
Práca so zoznamami hostí, menovkami a organizačnými materiálmi podľa postupu organizátora.
VIP a guest relations
Diskrétna asistencia pozvaným hosťom, rečníkom a partnerom podujatia v koordinácii s hotelom.
Informačné body
Poskytovanie základných informácií o programe, priestoroch, šatni, doprave a nadväzujúcich aktivitách.
Proces spolupráce
Od zadania po kontrolovaný výsledok.
Scenár hosťa
Prejdeme miesta kontaktu, očakávané počty hostí, špičky príchodov, jazyky a protokol.
Výber a briefing tímu
Zostavíme reprezentačný tím a odovzdáme mu presné informácie o značke, programe a úlohách.
Realizácia
Koordinátor dohliada na obsadenie stanovíšť, komunikáciu a operatívne zmeny počas podujatia.
Plynulé ukončenie
Podporíme odchod hostí, odovzdanie materiálov a uzatvorenie registračných či informačných bodov.
Náš štandard
Prvý dojem musí byť pokojný, presný a ľudský.
Hostesky a hostesi vystupujú ako prirodzená súčasť prostredia klienta. Dôležitá je upravenosť, orientácia v zadaní, prívetivá komunikácia a schopnosť reagovať bez zbytočného presúvania hosťa.
lemak@smarthotel.skPre hotely