Hotelové izby
Kompletné upratanie odchodových aj pobytových izieb, výmena bielizne, doplnenie hotelovej kozmetiky a príprava izby na príchod hosťa.
Čistota podľa hotelových štandardov
Housekeeping
Komplexné zabezpečenie čistoty hotelových izieb pod dohľadom skúsených supervízoriek.
Ako službu nastavujeme
Housekeeping riadený ako hotelová služba.
Preberáme zodpovednosť za každodennú realizáciu dohodnutého rozsahu, koordináciu tímu a výstupnú kontrolu. Službu nastavíme podľa obsadenosti, kategórie izieb, interných SOP a štandardov značky hotela.
- Upratovanie izieb a spoločných priestorov
- Kontrola kvality a dohľad supervízoriek
- Flexibilný rozsah podľa potrieb prevádzky
Rozsah služby
Čo vieme zabezpečiť.
Spoločné priestory
Pravidelná starostlivosť o chodby, lobby, zázemie a ďalšie dohodnuté priestory s ohľadom na denný rytmus hotela.
Supervízia a kontrola
Zaškolenie, operatívne vedenie, kontrolné zoznamy, evidencia nedostatkov a spätná väzba priamo zodpovednej osobe hotela.
Flexibilná kapacita
Rozsah služby prispôsobujeme predpokladanej obsadenosti, sezóne, skupinám a mimoriadnym prevádzkovým situáciám.
Proces spolupráce
Od zadania po kontrolovaný výsledok.
Audit prevádzky
Prejdeme typy izieb, štandard upratovania, časové normy, prístupový režim a spôsob reportingu.
Nastavenie služby
Dohodneme rozsah, kontrolné body, zodpovednosti, spôsob odovzdávania izieb a eskaláciu podnetov.
Každodenné riadenie
Supervízor koordinuje realizáciu služby, kontroluje kvalitu a komunikuje s hotelovým tímom.
Vyhodnotenie
Sledujeme kvalitu, produktivitu a opakujúce sa podnety; nastavenie priebežne zlepšujeme.
Náš štandard
Čistá izba je výsledok systému, nie náhody.
Dôraz kladieme na konzistentnosť, dohľad a rýchle riešenie nedostatkov. Hotel má jasný kontaktný bod a kontrolu nad štandardom, SmartHotel zodpovedá za dohodnutý výkon služby.
hsk@smarthotel.skPre hotely